Recrutement responsable
Le projet
La procédure d’admission était à l’origine basée sur un entretien téléphonique et/ou sur Skype, la décision finale était discrétionnaire à chaque directeur de programme. Les documents d’admission s’envoyaient par courrier urgent international. Les étudiants avaient un support limité pour la passation des tests d’admission (du type GMAT, TOEFL) et pour le logement sur Nantes.Nous avons introduit des reformes dans le but d’augmenter la transparence de la procédure d’admission, d’éliminer les décisions arbitraires, de réduire l’empreinte carbone de la procédure et d’offrir un soutien renforcé aux candidats inscrits.Concernant le recrutement, mieux réfléchir nos déplacements à l'étranger pour faire des voyages plus long mais qui évite les allers/retours à Nantes et, par conséquent, réduire notre empreinte carbone liée aux voyages.
Mise en oeuvre
- Etablir, en accord avec la Direction d’Audencia et les directeurs des programmes, des critères d’admission objectifs et clairs pour les Masters Internationaux et le MBA.
- Implémenter des mesures de communication pour informer les candidats sur la nouvelle procédure.
- Implémenter des outils numériques d’échange d’information pour la communication des décisions d’admission.
- Signer des accords avec des fournisseurs externes pour faciliter aux étudiants l’intégration au programme et à la vie sur Nantes (Résidences Universitaires du CROUS, outil de préparation au GMAT de The Economist).
- Créer un blog « logement » entièrement rédigé en anglais et dirigé vers des étudiants internationaux : http://audenciahousing.blogspot.fr/
- Rationaliser les communications sur papier pour réduire de plusieurs pages les brochures, réduisant la quantité de papier utilisé.
Moyens
- Tableaux Excel adaptés pour le calcul du score d’admission de chaque étudiant.
- Adaptation de l’outil informatique de gestion de la relation client (GRC) pour nous permettre d’obtenir les données précises.
- Maitrise avancée de Skype (fonction partage d’écran, sauvegarde des conversations...)
- PDF Tools pour encrypter les documents PDF (contrats d’adhésion, lettres d’inscription signées...)
- Travail de recherche de deux stagiaires des programmes concernées (MBA et IMM) sur les besoins des candidats.
- Deux étudiants prêts à réaliser des travaux de recherche sur les barrières que les étudiants internationaux rencontrent pendant la procédure d’admission et d’arrivée à l’école.
- Développer une visite virtuelle de l'école pour permettre aux étudiants de visiter l'école et la ville afin de réduire la nécessité pour les étudiants de se rendre sur place avant la rentrée.
Synthèse
Augmentation des résultats de recrutement (implémentation progressive dans les saisons 2011-2012 à 2013-2014) dans les programmes concernés (Masters Internationaux et MBA RM):
- 2010-2011: 103
- 2011-2012: 135
- 2012-2013: 178
- 2013-2014: 231
Nous supposons aussi une augmentation – non quantifiée –de la satisfaction des candidats concernant l’engagement RSE de notre établissement.
- Expliquer les objectifs de la démarche aux différentes parties prenantes, pour éviter des malentendus (invasion des périmètres managériaux etc...)
- Définir au préalable les responsabilités de chacun avant de commencer avec l’implémentation.
- Impliquer les étudiants. Être en contact étroit avec les candidats et les étudiants en cours d’obtenir leurs diplômes
- Ne pas intégrer les parties prenantes concernées dans le processus
- Ne pas faire évoluer la démarche au fil du temps
